CR (Conversion Rate): формула и переменные
CR (Conversion Rate, коэффициент конверсии) — процентное отношение числа целевых действий к общему числу посетителей за выбранный период.
Формула:
CR = (Целевые действия / Посетители) × 100%
| Переменная | Что означает | Единица | Диапазон |
|---|---|---|---|
| Целевые действия | Покупки, заявки, регистрации, звонки — любое зафиксированное действие | шт. | ≥ 0 |
| Посетители | Визиты или уникальные пользователи за тот же период | шт. | ≥ 1 |
Формула работает для любого этапа воронки продаж: трафик → заявка, заявка → договор, открытие письма → клик. Ключевое условие — числитель и знаменатель относятся к одному этапу и одному временному периоду.
Пример расчёта. За месяц на лендинг пришло 1 500 посетителей, 47 из них оставили заявку. CR = (47 / 1 500) × 100% = 3,13%.
Как читать результат
| CR | Интерпретация | Рекомендуемое действие |
|---|---|---|
| < 1% | Очень низкий. Норма для люкс-сегмента. | Проверить соответствие трафика офферу, улучшить лендинг. |
| 1% – 3% | Средний. Глобальный медиан e-commerce — 2,5–3% (2025). | A/B-тест заголовков, CTA и форм захвата. |
| 3% – 5% | Хороший. Топ-20% сайтов преодолевают 3,2% (Shopify). | Масштабировать трафик при сохранении уровня CR. |
| 5% – 10% | Высокий. Характерен для email-кампаний и лендингов. | Сегментировать по каналам — выявить лучшие источники. |
| > 10% | Очень высокий. Норма для таргетированных email-рассылок. | Проверить корректность данных и методологию счёта. |
Бенчмарки по каналам (Smart Insights, Ringly.io, 2025–2026): прямой трафик — 3,3%; email-маркетинг — 2,8–10,3%; трафик из соцсетей — 0,91%; еда и напитки — 6,22%; люкс и ювелирка — менее 1%.
Когда формула даёт некорректный результат
Посетители = 0. Деление на ноль — расчёт невозможен. Проверьте, установлен ли счётчик аналитики и правильно ли выбран период.
Конверсии > Посетителей (CR > 100%). Данные некорректны. Частая причина — смешение методологий: знаменатель считается по уникальным пользователям, числитель — по сессиям (или наоборот). Зафиксируйте единую метрику.
Малая выборка (< 500 визитов или < 2 недель). CR нестабилен из-за случайных отклонений. Не принимайте решения по оптимизации на основе таких данных — дождитесь статистической значимости.
Смешение микро- и макроконверсий. «Клик на кнопку» и «оформленный заказ» — разные целевые действия. Путаница между ними завышает CR и искажает оценку эффективности.
Как пользоваться калькулятором
- Определите период. Выберите временной диапазон: неделя, месяц, квартал. Период должен быть одинаковым для обеих переменных.
- Введите число конверсий. Укажите количество целевых действий из системы аналитики (Яндекс.Метрика, Google Analytics, CRM).
- Введите число посетителей. Используйте тот же срез: сессии или уникальные пользователи — главное, не смешивать.
- Нажмите «Рассчитать CR». Калькулятор выведет результат в процентах и интерпретацию по отраслевым бенчмаркам 2025–2026.
- Сравните с бенчмарком своей ниши. Универсального «хорошего» CR не существует — ориентируйтесь на медиану своей отрасли.
Связанные метрики
| Метрика | Связь с CR | Когда считать вместе |
|---|---|---|
| CTR | Предшествует CR в воронке. Высокий CTR при низком CR = проблема на посадочной странице. | При оценке рекламных кампаний. |
| Cost Per Conversion | = Затраты / Конверсии. Рост CR снижает стоимость конверсии без увеличения бюджета. | При оценке рентабельности канала. |
| ROMI | CR — ключевой рычаг роста ROMI без увеличения расходов на привлечение. | При стратегическом планировании бюджета. |
| LTV | CR определяет поток новых клиентов, которые затем генерируют повторные покупки. | При расчёте юнит-экономики продукта. |